承接范围
- 围绕服务方向页列出的五个方向展开的服务内容
- 需求说明清晰、范围可界定、验收标准可量化的服务事项
- 需要按阶段推进并保留过程记录的通用型企业服务
通用型企业服务官网
光棍影院2020 · 把服务讲清楚，把合作走下去
面向有明确服务需求的企业与个人客户，围绕服务方向、合作流程与需求对接组织内容。先把范围说清，再谈推进节奏，减少来回确认。
服务方向总览
五个服务方向按适用对象与工作方式分行列出。每一行都能直接进入服务方向页，看该方向的交付范围与工作细节。
-
查看该方向
服务方向一 · 需求梳理与方案设计
适用对象：需求尚不明确、需要先把问题理清的企业决策者
工作方式：以访谈加文档的形式，把零散诉求整理成可执行的需求说明。
-
查看该方向
服务方向二 · 通用项目执行支持
适用对象：已有明确目标、需要外部执行力量配合的项目负责人
工作方式：按阶段拆解任务，跟进节点产出，定期同步执行进度。
-
查看该方向
服务方向三 · 流程与文档规范化
适用对象：内部流程依赖个人经验、需要沉淀标准做法的团队
工作方式：梳理现有做法，形成可复用流程与配套文档模板。
-
查看该方向
服务方向四 · 单项事务代办与协作
适用对象：只有单项服务需求的个人客户与小微团队
工作方式：围绕单一事项约定范围与完成标准，按约定节点交付。
-
查看该方向
服务方向五 · 长期服务支持
适用对象：需要持续跟进、按周期复核服务内容的合作方
工作方式：按约定周期复核执行情况，输出阶段性说明与调整建议。
合作流程四阶段概览
从需求说明到交付验收，合作流程分四个阶段推进。每个阶段都写明了工作内容和需要客户配合的事项。
-
01
需求说明
工作内容：接收需求说明，确认服务范围与边界，指出信息缺项。
客户配合：提供背景信息，明确期望结果与时间要求。
-
02
方案确认
工作内容：给出服务方案与阶段划分，标注交付物与验收标准。
客户配合：确认方案内容，就分歧点给出明确意见。
-
03
执行推进
工作内容：按阶段推进任务，定期同步进度与阶段产出。
客户配合：在约定节点反馈意见，及时确认阶段成果。
-
04
交付验收
工作内容：整理交付物清单，配合验收并说明后续支持范围。
客户配合：按验收标准逐项核对，反馈遗留问题。
服务边界与不承接事项摘要
把承接范围和不承接范围同时写出来，方便客户在对接前自行判断，避免无效沟通。
不承接范围
- 需求说明缺失、范围无法界定或验收标准无法量化的委托
- 要求绕过合规流程、规避审核或涉及违规用途的事项
- 与本站服务方向无关的影视资源、社区运营等类型需求
常见问题速览
对接前问得最多的三个问题，先在这里给出简短回答，完整答疑集中在常见问题页。
需求还比较模糊，可以先对接吗？
可以先对接。需求梳理与方案设计本身就是服务方向之一，对接时会先帮你把诉求整理成可执行的需求说明，再判断适合走哪个方向。
合作流程大概分几步，需要客户配合什么？
分需求说明、方案确认、执行推进、交付验收四个阶段。客户主要配合三件事：提供背景信息、在约定节点反馈意见、按验收标准逐项核对成果。
哪些情况不适合推进合作？
需求说明缺失、范围无法界定、验收标准无法量化，或要求绕过合规流程的事项，都不适合推进。边界与不承接事项在服务边界区已列出。
站内页面索引
四个内页分别承担不同任务，按你当前最需要了解的部分选择入口。